Повернення та обмін

Зовнішній вигляд

Товар, який ви придбали на сайті SHAYA.COM.UA ви завжди можете обміняти або повернути, при умові, що товар не був у вжитку, а його оригінальне пакування, товарний вигляд та споживчі властивості (етикетки, ярлики, що містять характеристики товару) збережені.

Обмін та повернення

Обмін або повернення можна здійснити через службу доставки “Нова Пошта” протягом 14 днів з моменту покупки.

Зарахування коштів

Після отримання поверненого товару, наші менеджери оглядають його на предмет носіння або інших пошкоджень і перераховують зворотні кошти на картку клієнта.

Повернення

Щоб здійснити повернення вам потрібно:

Заповнити бланк повернення

Бланк повернення ви отримуєте разом з вашим замовленням. Повністю заповніть всю інформацію, що зазначена в бланку повернення та підпишіть його.

Запакувати товар

Обережно запакуйте товар в оригінальне пакування у повній комплектації.

Надіслати товар

Зверніться до найближчого відділення Нової Пошти та відправте товар разом із бланком повернення та розрахунковим чеком.

Обмін

Щоб здійснити обмін вам потрібно:

Запакувати товар

Обережно запакуйте товар в оригінальне пакування у повній комплектації. Товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати повністю.

Надіслати товар

Зверніться до найближчого відділення Нової Пошти та відправте товар разом із бланком обміну та розрахунковим чеком.

Обмін можливий як на інший розмір та колір, так і на будь-яку іншу річ.
У разі отримання товару неналежної якості обмін та повернення оплачується нашим магазином. Якщо вам доставили не той товар, який ви замовляли, він теж належить до товару неналежної якості та доставка оплачується нами.

Якщо ви замовили два товари та у вас вийшла безкоштовна доставка, то при анулюванні замовлення із суми повернення буде вираховано вартість доставки вашого замовлення.

Що таке товар неналежної якості
/
Бракований товар:

Під товаром неналежної якості йдеться про товар, який не здатний забезпечити функціональні якості через значний виробничий недолік. Тобто – це має бути бракований товар.

Зверніть увагу на те, що при отриманні замовлення ви можете перевірити зовнішній вигляд, комплектність товару, а також комплектність всього замовлення в момент доставки у відділені “Нової Пошти”.

Товари належної якості підлягають як поверненню, і обміну без пояснення причин. У разі повернення/обміну товарів належної якості (без браку), поштові витрати оплачує покупець.
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

Товар не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям і то-що;
Товар повністю укомплектований та збережено фабричне пакування;
Збережено всі ярлики та заводське маркування;
Товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Ми зможемо оформити повернення тоді, коли отримаємо вашу посилку на нашому складі. Це пересилання може зайняти до 5-7 робочих днів без урахування вихідних та святкових днів